Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement – Sarelya Abaya

1. Champ d’application

La présente politique de retour et de remboursement s’applique à toute commande passée sur le site de SARELYA ABAYA. En effectuant un achat, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les conditions ci-après.

2. Droit de retour

Le client dispose d’un délai de 14 jours calendaire à compter de la réception de sa commande pour retourner un article, sous réserve du respect des conditions suivantes :

L’article doit être non porté, non lavé, non altéré et retourné dans son emballage d’origine avec toutes ses étiquettes intactes.
Les frais de retour sont entièrement à la charge du client.
Tout retour devra être préalablement validé par Sarelya Abayz. Une demande de retour devra être envoyée par e-mail à [sarelya.dress@gmail.com], avec le numéro de commande et des photos de l’article concerné.

3. Remboursement et avoirs

Une fois l’article réceptionné et contrôlé, un avoir du montant de l’article retourné sera émis sous 5 jours ouvrés, utilisable sur le site pour une future commande.
Aucun remboursement en numéraire ne sera effectué, sauf en cas d’erreur avérée de notre part (modèle, taille ou couleur incorrecte).
En cas de produit défectueux, le client devra signaler le défaut sous 24h après réception avec preuves à l’appui. Après validation, un échange ou un remboursement sera proposé.

4. Exclusions

Les articles en promotion ou en déstockage sont ni repris ni échangés.
Tout article retourné en mauvais état, incomplet ou hors délai sera refusé et ne fera l’objet d’aucun remboursement ou échange.
Sarelya Abaya se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions mentionnées ci-dessus.

5. Dispositions finales

En effectuant une commande, le client accepte sans réserve la présente politique de retour et de remboursement. Sarelya Abaya se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment, sans préavis.

📩 Besoin d’aide ? Contactez-nous à sarelya.dress@gmail.com.